Що таке Teamviewer - найкраще для віддаленої підтримки

Кожного дня легше надавати технічну підтримку, якщо ви скористаєтеся підключенням до Інтернету та програмами віддаленого доступу. У цій статті пояснюється, що таке TeamViewer і як скористатися ним з використанням випадку.

Проблема:

Нас телефонує технік з реєстру земель у муніципалітеті з поганими під’їзними шляхами за 48 кілометрів. Він згадує, що перед ним є Рада радників, щоб провести демонстрацію, і що нічого не працює. Він витрачає 5 хвилин, пояснюючи нам проблему, ми витрачаємо 10 хвилин, намагаючись зрозуміти його - і пояснити -, щоб нарешті дійти висновку, що через тиск технік не розуміє, і ми навряд чи можемо надати йому допомогу по телефону.

Я працював, використовуючи LogMeIn, яка є досить надійною платформою для віддаленого доступу до комп’ютерів через Інтернет або Інтранет. Однієї з цих ночей друг із геометрією з Мексики пояснив мені, що таке TeamViewer, враховуючи, що ми будемо працювати з повільним підключенням через модем та підключенням до іграшкових ноутбуків (нетбук Acer Aspire One). Я був здивований, зневаживши те, що здавалося дуже простим інструментом.

Що таке TeamViewer і як його запустити

Розуміння проблеми та рішення - найкращий спосіб зрозуміти, що таке TeamViewer; це не більше, ніж рішення віддаленого відображення екрану комп'ютера.

Сінний зніміть його, вибираючи платформу, на якій ми працюємо. У цьому TeamViewer найкращий, він може працювати на Windows, Mac, Linux і навіть на мобільних телефонах (I-Pad, Android, Iphone). Необхідно, щоб обидва користувачі запускали одну і ту ж версію програми, якщо ні, система попереджає користувача про оновлення; не з операційної системи, а з інструменту підключення, яким є TeamViewer. Неважливо, що ви працюєте в різних операційних системах.

Не потрібно встановлювати його, це дбає про права адміністратора. З варіантом Початок працює майже з усіма функціональними можливостями; Я віддаю перевагу цій, оскільки з кожним днем ​​виходить нова версія, постійно встановлювати її стає неприємністю. Крім того, запустити його таким чином є безкоштовним, якщо він не призначений для комерційних цілей.

Після його виконання система надає комп'ютерний ідентифікатор форми  145 001 342 і 4-значний пароль, хоча його можна налаштувати. Це номер, який повинен бути наданий користувачеві, який хоче підключитися віддалено; записується на правій панелі за допомогою опції Віддалена допомога і ключ вводиться.

Після підключення ви можете бачити, що робить користувач, включаючи контроль за допомогою миші або клавіатури. Існують основні функції, такі як обмін миттєвими повідомленнями з передачею голосу та файлів, які роблять його більш корисним.

Рішення

Користувач підключається до Інтернету, завантажує TeamViewer (якщо він цього не зробив), виконує його та надсилає нам ідентифікатор / пароль. Завдяки цьому ви можете отримати доступ до комп’ютера та вирішити проблему; Можна навіть використовувати його для підключення до віддаленого комп'ютера, де система працює належним чином на час презентації.

Потенціал TeamViewer

Утиліти цього інструменту кілька. Я ледь показав підключення через віддалену підтримку, але є й інші варіанти передачі файлів, презентації та з'єднання VPN. Крім того, якщо він встановлений, є більше можливостей керувати користувачами, тим, чим ми ділимось, та деякими іншими vericuetos.

Коротко, я бачу великий потенціал у ці часи, коли навчальні спільноти відрізняються від класичної підготовки, якщо ми скористаємося можливістю підключення.

• Утиліта може бути для віддаленої підтримки, навіть можливо, що кілька користувачів підключаються до однієї машини, маючи можливість бачити різних користувачів різних спеціальностей. Наприклад, програміст, технік картографування та технік місцевої підтримки; з метою вирішення складних задач.
• Інша цікава утиліта для віддалених презентацій, таких як відображення системи, яка встановлена ​​на настільному комп'ютері, або займати дані, які неможливо перемістити на зовнішній диск.
• Також для навчальних цілей він дуже функціональний. Можливо, технічний спеціаліст проводить конференцію на іншому кінці світу, і різні користувачі підключаються, спостерігаючи за процесом, навіть взаємодіючи між собою.
• Це також може бути дуже зручним, якщо ви збираєтеся подорожувати, і очікуєте отримати доступ до комп'ютера, який ми залишили в офісі.

Платна версія дозволяє підтримувати більше обладнання, включаючи створення власної панелі для розповсюдження, яка може містити ключ, логотип та кольори, які не виглядають як TeamViewer.

Відповідно до того, що компанія говорить про те, що таке TeamViewer, з'єднання зашифровано, а безпека гарантована. Однак зручно вчити користувачів про те, що відбувається при наданні віддаленого доступу, оскільки його можна зловмисно використовувати в шпигунських цілях.

Завантажте та подивіться, що таке TeamViewer.